为了响应国家推动全民阅读，扶持实体书店发展的号召，我校经管学院墨染书香团队进行了一次“数字化时代下实体书店的生存现状和创新发展研究——以杭州特色书店为例”的暑期社会实践活动。以期了解杭州的特色实体书店生存现状和创新发展方式，探究在互联网冲击下他们的具体措施和自身发展优势，为其他实体书店的转型提供借鉴。

   通过走访、调研三家在杭州具有代表性的特色书店，即悦览树、钟书阁和晓书馆，团队发现了新一轮实体书店发展的主基调——“书店+”模式。三家书店分别采取了“书店+文艺”、“书店+设计”以及“书店+公益”的经营模式。

   7月3日，墨染书香团队到悦览树、钟书阁和晓书馆进行了实地调研，发现了它们各自不同的独到之处：悦览树是杭州第一家24小时书房，其空间安排极具特色，单独切割而设的类似小厢房的设计，给人以一定的私密性，且相对安静的空间，让人能真正地融入书的世界。

   钟书阁有三大特色：第一，运用“图书和咖啡”的基本运营模式，读者可在用餐区消费咖啡和一些简餐,书店力图用多维度的视觉、触觉、味觉，让读者感受那份来自书中的愉悦；第二，丰富多彩的童书区域，有主题书籍游乐场，旋转木马、过山车、热气球和海盗船等，这些既是装饰也是特制的书架，极具童话色彩，吸引了家长和孩子们；第三，有免费借阅的读者活动。钟书阁虽处商场之中，里面却有一方清净天地。

  晓书馆有两大亮点：其一是纯公益，读者可以免费看书，但只能在馆内阅读，不能外借或者售卖；其二是预约制，每天限流300人。如此可让馆内不会过于拥挤和嘈杂。

  根据网络问卷调查结果，团队得知，约有65.52%的读者偏爱纸质书，并且他们更偏好在家里阅读，有29.89%的读者偏好于在实体书店购买，因为他们认为这可以给他们带来更好的购书体验感。团队还了解到，如果实体书店开设同城送货上门服务，大概有70.11%的读者会选择在实体书店购买图书，因此，实体书店可以尝试从这方面入手，以此来增加客流量，此外，如果实体书店设置舒适的阅读专区，大部分读者表示会增加去书店的频率，如果实体书店内部设置了食品消费区，也有超过半数的读者表示会增加去书店的频率，可以看出书店的购书环境的改善对读者的吸引确实比较大。

  三家书店的负责人均认为实体书店的未来前景广阔，仍有巨大的发展潜力，并且表示，“只有将读者吸引到书店中，让他们体验到美好的阅读服务，实体书店才有“求生”的可能。”同时认为，“实体书店可能会被淘汰，但不可能消亡，只要把书店开到‘最好’，做好服务，实体书店还能有更好的发展。